Condiciones de uso de nuestros servicios.
Al contratar los servicios de MIVORO DESIGNER (en adelante, “EL PRESTADOR”), el cliente (en adelante, “EL CLIENTE”) declara haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa, total, consciente e irrevocable los presentes términos y condiciones, constituyendo estos un acuerdo legal vinculante entre ambas partes. La aceptación se produce desde el momento en que EL CLIENTE solicita, contrata o realiza cualquier pago por los servicios ofrecidos, sin excepción alguna.
Los presentes términos y condiciones regulan de manera integral la relación contractual, comercial y profesional entre EL PRESTADOR y EL CLIENTE, estableciendo derechos, obligaciones, limitaciones, responsabilidades y condiciones aplicables a todos los servicios ofrecidos. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación absoluta de este documento, sin reservas ni interpretaciones unilaterales por parte del CLIENTE.
EL PRESTADOR ofrece servicios profesionales de diseño gráfico, branding, identidad visual, contenido digital y soluciones creativas personalizadas. EL CLIENTE reconoce que estos servicios son de carácter creativo, estratégico y subjetivo, basados en criterios técnicos, experiencia profesional y análisis del mercado.
En consecuencia, no se garantizan resultados específicos en términos de gusto personal, aceptación del público, rendimiento comercial, posicionamiento o impacto en ventas, ya que dichos resultados dependen de factores externos ajenos al control del PRESTADOR. Todo trabajo se desarrolla en base a la información proporcionada por EL CLIENTE, siendo este responsable de la veracidad y precisión de la misma.
3.1 Información y materiales: EL CLIENTE se compromete a proporcionar toda la información, referencias, documentos y materiales necesarios de forma clara, completa, precisa y veraz. Asimismo, garantiza que posee todos los derechos legales de uso, reproducción y distribución de dichos materiales. EL PRESTADOR no será responsable por infracciones legales derivadas del uso indebido de contenido proporcionado por EL CLIENTE. En caso de incumplimiento, los plazos de entrega serán reprogramados automáticamente sin responsabilidad para EL PRESTADOR.
3.2 Comunicación adecuada: EL CLIENTE deberá mantener en todo momento un trato respetuoso, claro y profesional. Queda estrictamente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, agresivo, intimidante, discriminatorio o inapropiado. En caso de incumplimiento, EL PRESTADOR podrá suspender o cancelar el servicio de manera inmediata y sin derecho a reembolso.
3.3 Responsabilidad en decisiones: EL CLIENTE deberá revisar cada entrega dentro de los plazos establecidos, proporcionando feedback claro, específico, coherente y oportuno. La falta de claridad en las indicaciones o cambios contradictorios no será responsabilidad del PRESTADOR.
3.4 Disponibilidad y compromiso: EL CLIENTE se compromete a mantener disponibilidad activa durante el desarrollo del proyecto. Retrasos en la comunicación, ausencia prolongada o falta de respuesta afectarán directamente los tiempos de entrega sin generar responsabilidad para EL PRESTADOR.
4.1 Tiempos de entrega: Los plazos serán definidos previamente y comenzarán únicamente cuando se haya confirmado el pago inicial y EL CLIENTE haya entregado toda la información necesaria. Los tiempos son estimados y pueden variar según la complejidad del proyecto y el cumplimiento del cliente.
4.2 Aprobación automática: Una vez entregado un diseño o avance, EL CLIENTE dispone de 48 horas calendario para solicitar cambios. De no existir respuesta dentro de dicho plazo, el diseño se considerará aprobado automáticamente en su totalidad, implicando la finalización del proyecto. Cualquier modificación posterior será considerada adicional y tendrá costo obligatorio.
4.3 Retrasos imputables al cliente: Si EL CLIENTE no responde, no entrega materiales, entrega información incompleta o no aprueba avances, los tiempos de entrega serán reprogramados unilateralmente sin responsabilidad para EL PRESTADOR.
5.1 Revisiones incluidas: Cada servicio incluye un número limitado de revisiones previamente definido. Estas revisiones aplican únicamente dentro del concepto creativo aprobado inicialmente.
5.2 Cambios adicionales: Se considerarán cambios adicionales aquellos que excedan las revisiones incluidas, se soliciten tras la aprobación automática o impliquen modificaciones fuera del alcance inicial. Estos tendrán un costo adicional obligatorio y deberán ser abonados antes de su ejecución.
5.3 Cambios fuera de alcance: No se incluyen rediseños completos, cambios de concepto creativo, modificaciones del público objetivo, ni alteraciones sustanciales del brief inicial. Dichos cambios serán considerados como un nuevo servicio y cotizados por separado.
6.1 Política de pagos: Todo proyecto requiere un pago inicial obligatorio. EL PRESTADOR no iniciará ningún trabajo sin confirmación de pago. Asimismo, podrá retener los entregables finales hasta que el pago total haya sido completado.
6.2 No reembolsos: No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, sin limitarse a, insatisfacción subjetiva, cambios de opinión, cancelación unilateral, falta de uso del servicio o expectativas no cumplidas.
6.3 Abandono del proyecto: Si EL CLIENTE deja de responder por más de 5 días hábiles, el proyecto se considerará abandonado, sin derecho a devolución. Para retomarlo, será necesario realizar un nuevo pago y se establecerán nuevos plazos.
7.1 Derechos: EL PRESTADOR conserva todos los derechos sobre el trabajo realizado hasta que el pago total haya sido efectuado. Una vez cancelado, se ceden los derechos de uso al CLIENTE según el servicio contratado, no implicando necesariamente la cesión de propiedad absoluta salvo acuerdo expreso por escrito.
7.2 Uso promocional: EL PRESTADOR podrá utilizar los trabajos realizados en su portafolio, redes sociales y material promocional, salvo acuerdo contrario por escrito.
EL PRESTADOR no será responsable por interpretaciones subjetivas del diseño, resultados comerciales o financieros, pérdidas económicas derivadas del uso del material, errores causados por información incorrecta proporcionada por EL CLIENTE, uso indebido de las piezas entregadas o consecuencias legales derivadas del contenido proporcionado. En cualquier caso, la responsabilidad máxima del PRESTADOR se limita al monto pagado por el servicio contratado.
EL PRESTADOR podrá cancelar el servicio sin reembolso si EL CLIENTE incumple estos términos, presenta comportamiento conflictivo, dificulta el desarrollo del proyecto, incurre en faltas de respeto o intenta manipular las condiciones contractuales.
Toda la información proporcionada por EL CLIENTE será tratada como confidencial. No obstante, esta obligación no aplica a información que sea pública, que deba ser revelada por obligación legal o a los trabajos finales destinados a exposición pública o portafolio.
EL PRESTADOR no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de situaciones fuera de su control, incluyendo, pero no limitándose a, fallas técnicas, problemas de salud, desastres naturales, interrupciones de servicios o cualquier evento imprevisto.
Al contratar el servicio, EL CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad, renunciando expresamente a futuras reclamaciones basadas en desconocimiento, interpretación subjetiva o expectativas no garantizadas.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán aplicables a nuevos contratos y estarán disponibles para consulta.
Este acuerdo se rige por las leyes aplicables en el país de operación del PRESTADOR. Cualquier disputa será resuelta bajo dicha jurisdicción, renunciando EL CLIENTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Este documento tiene como finalidad proteger la integridad profesional, creativa y comercial del PRESTADOR, establecer límites claros y evitar abusos, ambigüedades o interpretaciones malintencionadas. Cualquier intento de incumplimiento, manipulación o aprovechamiento indebido de estos términos facultará al PRESTADOR a suspender el servicio, finalizar la relación contractual, retener los pagos realizados y negarse a futuras colaboraciones, sin obligación de compensación, indemnización o devolución.
Última actualización: 25/03/2026
Versión: 1.0